ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

AYS! Hotels придерживается Политики конфиденциальности (политики обработки персональных данных), разработанной в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 24.04.2020) "О персональных данных"

1. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации AYS!Hotels по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации AYS!Hotels при регистрации на Сайте AYS!Hotelsl или при оформлении заказа для приобретения услуги.
1.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте Отеля в разделе «Бронирование» и включают в себя следующую информацию:
1.2.1. Фамилию, имя, отчество Пользователя;
1.2.2. контактный телефон Пользователя;
1.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
1.2.4. срок предоставления услуг, категорию номера, количество заезжающих и т.д.
1.3. AYS!Hotels защищает данные Пользователя.
1.4. Любая иная персональная информация, неоговоренная выше, подлежит надежному хранению и нераспространению.

2. ЦЕЛЬ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1. Персональные данные Пользователя Администрация AYS!Hotels может использовать в целях:
2.1.1. идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления услуги по проживанию или иных услуг и (или) заключения Договора на оказание гостиничных услуг;
2.1.2. предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта AYS!Hotels;
2.1.3. установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся оказания услуг по проживанию или иных информационных услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя;
2.1.4. подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
2.1.5. уведомления Пользователя Сайта о подтверждении бронирования;
2.1.6. обработки и получения платежей;
2.1.7. предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Отеля;
2.1.8. осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

3. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств;
3.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация AYS!Hotels вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения обязательств по оказанию услуг;
3.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации;
3.4. Администрация AYS!Hotels принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ, ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Условия бронирования:

• Бронирование осуществляется на условиях 100% оплаты в течение 3х дней после подтверждения.
• Бронирования с заездом менее чем за 3 дня необходимо оплатить в момент совершения бронирования.
• Для бронирований на сумму свыше 15000 рублей, осуществленных ранее чем за 14 суток до заезда, действует условие 50% предоплаты в течение 3-х суток. Остаток суммы вносится не позднее чем за 14 суток до даты заезда.
• Для бронирований свыше 15 000 рублей, совершенных более чем за 3 месяца до дня заезда, оплачивается стоимость первых суток или 10% от стоимости для каждого забронированного номера. Остаток необходимо внести по индивидуальному графику, полная оплата должна поступить не позднее, чем за 14 суток до заезда. При бронировании более 5-ти номеров индивидуальные условия бронирования согласовываются с менеджером.

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств*:

• За 14 суток до заезда возможен 100% возврат денежных средств или перевод их в депозит на будущие бронирования.
• Менее чем за 14 суток до заезда возможен возврат денежных средств в размере 50% от стоимости бронирования или перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования.
• Менее чем за 7 суток до даты заезда возможен возврат денежных средств в размере 25% от стоимости бронирования или перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования.
• Предоплата не возвращается менее чем за 3-е суток до даты заезда. 80% от суммы возможно перевести в депозит на будущие бронирования.
• Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания, сумма оплаты за непрожитый период не возвращается.

*В период Новогодних праздников с 30 декабря по 8 января

• за 30 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования.
• менее чем за 30 суток до заезда возвращается 50% от стоимости.
• менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается.

Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме отеля. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования

Денежные средства будут возвращены в течение 7-14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка.

Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иного не указано в условиях тарифа.

Заселение в гостиницу возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении - для несовершеннолетних, заграничный паспорт - для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, гостиница оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИННИЦЕ

Уважаемые гости! В наших гостиницах действуют следующие правила:

Документы, необходимые при заселении:

1. паспорт гражданина РФ;
2. паспорт гражданина СССР (до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ);
3. свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-ти летнего возраста;
4. паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
5. паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
6. документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
7. разрешения на временное проживание лица без гражданства;
8. вида на жительство лица без гражданства.

Заселение по иным документам (водительское удостоверение, студенческий билет, пропуска и пр.) не производится.

Документ, удостоверяющий личность, необходимо предъявить на каждого гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим гостем в одном номере или проживать отдельно.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1. курить (в том числе кальяны) в номере, в холлах и коридорах гостиницы (кроме специально предназначенных для этого мест);
2. после 23:00 оставлять в номере посторонних лиц;
3. после 23:00 шуметь в гостинице;
4. передавать посторонним лицам ключ от номера;
5. создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в гостинице;
6. хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие; наркотические средства;
7. пользоваться нагревательными приборами (кроме электронагревателей, предоставленных гостиницей), электроплитами;
8. выносить мебель из номера, использовать гостиничное имущество не по назначению;
9. держать в гостинице животных и птиц;
10. распивать спиртные напитки в холлах и коридорах гостиницы;
11. употреблять наркотические вещества;
12. на территории комплекса без согласования с администрацией разжигать костры, устанавливать мангалы и зажигать фейерверки.

ВАЖНО:

• Наша гостиница готова принимать несовершеннолетних детей только в сопровождении родителей.
• Для детей в возрасте до 7 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места - бесплатно.
• При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.
• В случае нарушения проживающим в гостинице согласованных сроков проживания и требований настоящих Правил, администрация гостиницы вправе выселить нарушителей. При этом предоплата, полученная за проживание, проживающему не возвращается.
• Администрация гостиницы не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Будьте внимательны.
• Гости в нетрезвом состоянии в гостиницу не заселяются!
• Хорошего отдыха!

НУЖНО:

• По истечении согласованного срока освободить номер или место по требованию администрации. Единый расчетный час в 17-00 по местному времени. Заезд с 19-00 по местному времени. При желании продлить срок проживания сверх ранее согласованного с администрацией гостиницы проживающий должен заявить об этом администрации гостиницы не позднее, чем за 2 часа до наступления расчетного часа.
• Гости должны бережно относиться к имуществу гостиницы, строго соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы проживающим, последний возмещает стоимость нанесенного ущерба в полном объеме.
• При уходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет, электрическое приборы, закрывать номер.